FAQ: Encomendar
O meu kit de amostras ainda não chegou?
O kit de amostras será enviado 3 a 5 dias úteis após a encomenda. Receberá um e-mail da nossa parte assim que a encomenda for entregue à empresa de transporte. Pode então acompanhar a encomenda através da empresa de transporte (Bpost, Postnl, UPS, DPD, etc.).
A minha encomenda foi danificada/perdida e já não a posso utilizar. E agora?
Se tiver recebido o kit de amostras danificado, pode comunicá-lo através do formulário de contacto. Por favor, comunique o dano em pormenor aqui. A Cosmolabo enviará então um novo kit de amostras se também nós decidirmos que a amostra já não pode ser recolhida corretamente.
Como posso efetuar uma encomenda?
A encomenda pode ser efectuada através de um dos nossos lojas/parceiros. Pode contactá-los para mais informações.
