FAQ: Bestellung
Mein Musterkit ist noch nicht angekommen?
Das Musterkit wird 3 bis 5 Arbeitstage nach der Bestellung versandt. Sie erhalten von uns eine E-Mail, sobald das Paket an das Versandunternehmen übergeben wurde. Sie können das Paket dann über das Versandunternehmen (Bpost, Postnl, UPS, DPD, usw.) verfolgen.
Mein Paket ist beschädigt/verloren gegangen und ich kann es nicht mehr verwenden, was nun?
Wenn Sie das Musterkit beschädigt erhalten haben, können Sie es über das Kontaktformular melden. Bitte melden Sie hier den Schaden detailliert. Cosmolabo wird Ihnen dann ein neues Probenset zusenden, wenn auch wir der Meinung sind, dass die Probe nicht mehr korrekt entnommen werden konnte.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Eine Bestellung kann über eine unserer Filialen/Partnern. Sie können sich für weitere Fragen an diese wenden.
